嘉義公園出入口改善案例｜跨局處協調與追蹤管理，讓不可能變成可能

大家好，我是凌子楚。

今天想和大家分享一個看似簡單，卻歷經多年協調與追蹤，最後成功改善的市民服務案例。

我們現在所在的位置，是嘉義市公明路與啟明路交會處旁，連接嘉義公園與嘉義棒球場的重要出入口。

如今大家看到的是一條方便、安全的通行動線。

但很多人不知道，這個入口其實是許多附近居民與長輩朋友長期爭取的結果。

過去，經常有長輩向我反映，平時到嘉義公園散步、運動或參加活動時，必須繞行很長一段距離才能進入公園。

尤其對年長者而言，多走幾百公尺不只是距離問題，更是安全與便利性的問題。

因此大家希望能夠在這個位置增加一處方便進出的入口。

聽起來似乎只是開設一個出入口。

但實際上並沒有想像中那麼簡單。

因為這個位置同時涉及嘉義公園、公有停車場及道路設施等不同公共空間。

其中公園由建設處管理，停車場由教育處管理，道路與相關公共工程則由工務單位負責。

換句話說，一個看似簡單的入口改善工程，背後其實牽涉多個局處的權責與協調。

而當時最大的困難，來自於現場擋土牆結構安全問題。

由於擋土牆屬於重要結構體，如果貿然開設出入口，可能影響整體安全，因此多年來始終無法順利推動。

後來，中央補助辦理滯洪池與保水設施工程，改善周邊排水系統與結構安全條件。

也因為這項公共工程的推動，讓原本卡關多年的問題終於出現轉機。

在結構安全獲得專業評估與保障後，相關單位逐步完成協調，最終讓這個出入口順利開放使用。

如今附近居民與長輩朋友前往嘉義公園運動、散步或參與活動時，不再需要繞行遠路，可以更安全、更方便地進出公園。

很多民眾看到的是最後完成的成果。

但往往看不到背後長時間的追蹤、協調與努力。

我始終認為，議員的工作不只是提出問題，更重要的是建立一套能夠持續追蹤問題的機制。

因此在擔任嘉義市議員期間，我建立了公共服務月報表與年報表制度。

透過科學化、系統化的管理方式，將每一件市民陳情案件納入追蹤列管。

同時在案件備註欄設置QR Code，方便相關局處即時查詢案件內容、會勘紀錄與辦理進度。

讓每一件案件都有紀錄、可追蹤、可檢視。

因為我深信：

問題不可怕。

最可怕的是問題被遺忘。

透過月報表與年報表持續追蹤列管，跨局處會勘協調的結果才能真正落實。

許多原本缺乏預算、缺乏共識、看似難以推動的公共工程，也因此一步一步找到解決方案。

最終創造市民、政府與公共建設三方共贏的成果。

這也是我投入公共服務最有成就感的地方。

不只是完成一項建設。

而是透過制度化管理，讓問題真正獲得解決。

未來我也將持續推動嘉義市民服務、嘉義公共工程改善、嘉義公園環境優化、嘉義交通動線改善及各項民生建設工作，讓更多市民需求被看見、被重視、被解決。

因為好的市政建設，不只是硬體工程。

更是解決問題的能力。

而好的民意代表，不只是反映民意，更是持續追蹤直到問題解決的人。

了解嘉義建設，關心嘉義發展，才能共同打造更便利、更友善、更幸福的嘉義。